VKVM（VKVMCLOUD）用户协议

本协议由 LAZYCLOUD LTD / LLC（以下简称 “LAZYCLOUD”） 运营并提供 VKVM（VKVMCLOUD） 服务所制定。以下条款中提及的 “VKVM” 指代 LAZYCLOUD 及其提供的相关服务立场。

本协议最近更新于：2025年3月13日

如与本协议条款不符，请勿使用任何由 VKVM 提供的产品或服务。若您已使用或继续使用，即表示您已阅读、理解并同意本协议中的全部内容。我们保留根据实际情况随时更新本协议的权利，更新后的协议一经在网站公布即生效，并取代原有协议。

除本服务条款外，请同时查阅 《VKVM服务标准以及纠纷》 了解更详细的补充条款。

一、使用条款

1. 公平使用带宽和网络资源
   禁止使用多重数据包发送工具（如 FinalSpeed）及持续占用高带宽的行为，保证所有用户能获得公平、稳定的网络环境。
   遇严重影响其他用户正常使用的情况时，VKVM 有权根据实际情况限制或暂停您的服务。
2. 合法合规内容与活动
   禁止在 VKVM 的产品和服务中存储、提供或发布违反美国、英国及服务所在地法律法规的内容。
   用户须确保自身在使用 VKVM 提供的任何服务和产品时，符合当地适用的法律法规与政策。
3. 服务或产品的转售与分享
   未经授权，个人或企业不得私自转售或公开分享 VKVM 的服务或产品。若您有意成为分销商，请联系 [email protected] 申请并签订相应协议。
4. 资源消耗限制
   禁止运行超高 CPU、带宽或硬盘资源占用的软件，包括但不限于流量挖矿、虚拟货币挖矿、视频挂机等。
   对于严重超出资源范围使用的用户，VKVM 有权限制或终止相关服务并不予退款。
5. 禁止恶意网络行为
   禁止发送外部与内部数据包攻击（如 ARP 攻击）、恶意破解、DDoS 攻击以及类似行为。
   一经发现，VKVM 有权立即终止服务并不予退款。
6. 遵循当地法律法规
   用户在使用 VKVM 服务过程中，应自行了解并遵循当地相关法律法规，确保不侵犯任何第三方权益。
   若因违反当地法律法规造成争议或损失，用户应自行承担相应责任。
7. 软件问题支持范围
   VKVM 仅保证所销售和提供的产品及服务在基础硬件及网络层面的正常运行。
   技术团队不承担任何用户自行安装、配置的第三方软件问题，请用户自行解决。
8. 尊重服务团队与沟通原则
   用户应合理使用服务工单、客服渠道及其他沟通方式，不得进行任何形式的辱骂、侮辱或恶意骚扰。
   若用户出现严重不当言行，VKVM 可暂停或终止服务并不予退款。
9. 虚拟化限制
   除独立服务器系列外，禁止在任意产品中私下嵌套虚拟化。
   违反者将被暂停服务，情节严重时不予退款。
10. 严禁非法用途
    严禁将服务器用于任何非法目的，如发布恶意软件、散播垃圾邮件、进行欺诈或存放非法信息等。
    若涉及违法行为，VKVM 将配合执法机构进行调查，并有权立即停止服务。
11. 禁止伪造品牌、色情内容及 GUI 桌面等
    禁止伪造任何品牌网站、发布任何形式的色情内容，以及任何未经许可的 GUI 桌面服务。
    保持平台合法性和良好形象是 VKVM 的重要原则。
12. 禁止搭建软件激活服务
    严禁在 VKVM 主机上建立或安装 Microsoft KMS 等软件激活服务。
    一经发现，VKVM 将立即终止服务并不予退款。
13. 客户服务的合理使用
    包括工单、群聊、私聊等所有客户服务渠道需合理使用，严禁任何形式的滥用或骚扰行为。
    滥用客户服务将面临警告、服务限制甚至终止服务的处理。
14. 非官方操作系统与服务支持
    如用户未使用 VKVM 操作面板提供的官方系统镜像，则默认放弃所有 VKVM 团队的售后支持。
    使用非官方操作系统带来的风险与损失需用户自行承担。
15. 虚拟化组件与 Cloud_Init 模块
    若用户自行移除或暂停 QEMU 虚拟化组件及 Cloud_Init 模块，视为滥用服务，VKVM 有权暂停该用户服务。
    具体恢复服务及相关费用将根据实际情况评估。
16. 多账户重复优惠的限制
    如发现用户滥用多个账户购买并享受相同优惠的行为，VKVM 有权暂停服务及工单支持。
    对于情节严重的滥用，VKVM 将视情况采取进一步措施。

二、服务效率

1. 工作时间及回复频率
   工作日：12:00 - 24:00（节假日除外，节假日不计入工作时间内）。
   服务单（工单）需按照模板正确填写需求和详细信息，否则将被视为无效并关闭。
   VKVM 在收到有效服务单后，会在 12 小时内至少回复一次。

三、财务服务

产品没有退费承诺，除区域变更或特殊情况以官方公告为准。

四、滥用管理

1. 接到网络服务商警告的处理
   当我们收到网络供应商的邮件警告时，出于合法合规和网络安全考虑，相关服务将被限制或中断且不予退费。
   若用户因违规或违法使用导致警告或断网责任，后果自行承担。
2. 性能使用标准
   VPS 产品需遵守我们的性能使用标准文档。
   若产品出现明显滥用行为，VKVM 将把该产品的性能锁定至基础性能直至当前计费周期结束。
3. 其他未列明滥用场景
   对于任何可能影响服务器或网络稳定、涉嫌违反法律法规，或损害第三方利益的行为，VKVM 也将视同滥用进行处理。
   VKVM 对滥用行为实行零容忍。

五、免责声明

1. 服务中断与数据损失
   无论何种原因导致的服务中断、故障以及因此带来的数据丢失或损坏，VKVM 概不负责亦不承担任何连带损失或赔偿。
   用户须自行做好数据备份。
2. 数据备份与安全
   VKVM 不对用户数据进行任何形式的主动备份或保存，亦不承担因用户数据丢失引起的任何赔偿责任。
   用户应就自身重要数据做好备份与安全防护。
3. 账户限制
   对于任何违反本协议或相关使用规则的账户，VKVM 有权进行限制、暂停或终止服务。
   此类限制或终止服务均以保障平台及其他用户的合法权益为出发点。
4. 用户的义务与责任
   因用户使用 VKVM 服务而导致的第三方纠纷、索赔或诉讼，均由用户自行负责，与 VKVM 无关。
   用户须对自身的行为和内容承担全部责任并确保其合法性。

六、服务变更、中断或终止

1. 产品到期与数据保留
   当产品续费暂停或到期后，VKVM 可酌情保留三天数据存储期，但不保证在此期间的数据完整性或可恢复性。
2. 暂停与终止责任
   用户同意 VKVM 对因维护、升级、政策变化或其他合理原因造成的修改、暂停或终止服务不承担任何责任。
   当服务被暂停或终止后，用户应及时做好相关数据和信息的转移与备份。
3. 数据存储期变更
   VKVM 有权根据运营需求或政策规定对数据存储期进行更改。
   服务到期后未续费，VKVM 无义务对数据做任何安全承诺。

七、协议接受及修改

1. 接受协议
   当您使用 VKVM 提供的任何产品和服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的所有条款。
2. 协议修改
   VKVM 保留在必要时随时对本协议进行修改的权利，修改后的协议一旦公布即生效并替代原协议。
   若您在修改公告后继续使用服务，即视为已同意新的协议条款。

八、额外的服务协定

1. 合理使用原则
   所有服务条款内容均以合理使用为前提。
   任何暴力或疑似侵害 LAZYCLOUD 企业利益的行为，都将被列入监管与限制范围。
2. 平台权益与最终解释权
   VKVM（LAZYCLOUD）有权对服务进行合理的调整与限制，以维护整体服务质量与安全。
   在法律允许的范围内，LAZYCLOUD 享有对本协议及相关服务的 最终解释权。